梦想家园常见问题解答

梦想家园手游已经上线了，玩家们在游戏中对下载、充值、卡顿、礼包码等方面有众多疑惑，很多小伙伴在遇到一些问题时不知道怎么解决，下面小编将带来较常见问题的解答，一起来看看吧。

梦想家园常见问题解答

1、Q：游戏安装失败怎么办？

A：建议清理缓存后、确保有足够存储空间，选择正确的对应操作系统后重新下载并安装。

2、Q：如何查看游戏ID？

A：点击左上角绘梦师头像，在个人信息中查看。

3、Q：如何切换/注销游戏账号？

A：点击右上角手机图标，点击设置，点击退出账号即可切换，暂不支持注销账号。

4、Q：必须要实名认证码？

A：根据相关法律，所有绘梦师必须进行实名，对于未成年将限制部分功能。

5、Q：充值未到账/只到账一部分物品怎么办？

A：刚支付完成，多次尝试重新加载游戏，支付较长时间，请带订单号收据截图联系在线客服。

6、Q：提示充值失败怎么办？

A：网络波动、短时间内操作频繁、账户余额不足等导致。

7、Q：游戏无法加载怎么办？

A：使用更稳定的网络、重新打开，确保后台运行其他程序已关闭、重新安装或版本错误，上述方法没有改善联系在线客服。

8、Q：遇到登录超时/登录异常/卡在加载页面怎么办？

A：清楚手机缓存或关闭后台其他程序后在此尝试、检查是否连接有效网络或更换网络、官网插卡是否有维护或停机公告、若还无法登录，尝试卸载重装。

9、Q：游戏非常卡顿怎么办？

A：切换流畅稳定的网络、重启手机或清理内存、卸载并下载最新版本

10、Q：游戏角色卡死、卡住、无法移动怎么办？

A：点击右上角手机图标，点击脱离位置即可脱离。

11、Q：礼包码怎么领取？

A：在设置，兑换码处兑换礼包。